Busque productos ingresando el nombre del producto o la palabra clave en Barra de búsqueda en la parte superior de cualquier página. Intenta ingresar una descripción general. Cuantas más palabras clave use, menos productos obtendrá en la página de resultados. Cuando encuentre un producto que le interese, simplemente haga clic en el nombre del producto o en la imagen del producto para obtener más detalles.
Los costos de envío se calculan según el método de envío (aéreo, marítimo o terrestre) y el peso / volumen del producto. Las diferentes compañías de envío tienen diferentes tarifas, por lo que es mejor verificar y comparar cuál es el más asequible y económico. Para obtener más detalles sobre cómo se calculan los costos de envío, por favor contáctanos directamente.
La Protección del comprador es un conjunto de garantías que permite a los compradores comprar con confianza en nuestro sitio web.
Estás protegido cuando:
R: Es importante señalar que All DC Store trabaja con productos importados directamente de los fabricantes, así como tiene en stock productos extranjeros y otros bienes fabricados por él mismo. Todos los productos, incluidos los productos importados, están libres de todo derecho de aduana, con el despacho de aduana incluido, sin que sea necesario preocuparse de nada más que de recibir el producto.
R: Nuestras entregas se hacen de lunes a viernes de 08:00 a 19:00 hrs.
R: Todas nuestras entregas son hechas por la Oficina de Correos de su país.
R: La Oficina de Correos se encarga de la logística del transporte del producto, pero no es responsabilidad de la empresa entregarlo en lugares inapropiados y de difícil acceso. Todos y cada uno de los servicios más allá del «estándar» ofrecido por la Oficina de Correos deben ser asumidos por el cliente. Los clientes son asesorados por la propia compañía de su correo local, cuando esto ocurre. Recuerde que la tienda All DC Store no tiene poder sobre la compañía Correos local en su país.
R: Es responsabilidad única y exclusiva del cliente enviar los datos relativos a la dirección del destinatario. No nos hacemos responsables, en ningún caso, de los datos incorrectos para la entrega. Si nota alguna inconsistencia INMEDIATA con los datos de la dirección real, por favor contacte con el Servicio de Atención al Cliente URGENTE. Si el paquete regresa debido a una dirección equivocada o a la ausencia del destinatario en el momento de la recepción, se cobrará una tarifa fija de 20 dólares por el reenvío de los productos listos para su entrega, sólo se añadirá un plazo de entrega más largo debido a la devolución del producto.
R: Puede comprobar nuestra fecha límite después de colocar el producto deseado en el carrito de la compra y/o finalizar su pedido. Tenemos un tiempo de entrega muy variado y siempre en días laborables que comienza a contar después de que el estado de la orden cambia a «Procesado». Todos los retrasos son responsabilidad de todos los servicios logísticos y del transportista (Oficina de Correos). GARANTIZAMOS EL 100% DE LA ENTREGA DE TODOS LOS PRODUCTOS.
R: La entrega se hará a cualquier persona mayor de 16 años en la dirección indicada. Le pedimos que se asegure en el momento de la entrega de que la mercancía es la solicitada y sin ninguna evidencia de daño o violación del paquete.
R: En caso de ausencia en el momento de la entrega, el transportista (Oficina de Correos) hará otro (1) intento. Si no tiene éxito, el producto volverá al Centro de Distribución esperando su recogida (todo puede y debe ir acompañado del código de seguimiento).
R: Algunos factores que pueden comprometer el retraso en la entrega: Retraso en la entrega del pedido por parte de la unidad de importación en país; Huelga de los empleados de transporte; Inconsistencia de los datos proporcionados por el cliente; Ausencia en el lugar de la entrega; Rechazo de la recepción por parte de terceros; Y, fenómenos naturales. Cualquier retraso en el despacho y envío de la mercancía es responsabilidad de los Correos porque no tenemos poder sobre las empresas de transporte.
R: El SAC (Servicio de Atención al Cliente) está abierto de lunes a viernes de 8:00 a 19:00 horas y los sábados de 8:00 a 16:00 horas (excepto días festivos), por correo electrónico, Facebook, WhatsApp e Instagram. No ofrecemos servicio telefónico
R: Nos comprometemos a atender a nuestros clientes por correo electrónico, chat en línea o Facebook en el menor tiempo posible, pero a veces no es posible responder inmediatamente, por lo que pedimos hasta dos (1) día hábil de respuesta si no podemos responder inmediatamente. Le pedimos amablemente que lea todos los artículos de este documento (FAQ), para que nuestro Servicio de Atención al Cliente sea más eficiente y efectivo, se lo agradecemos.
R: Asegúrese en el momento de la compra de las medidas de los productos deseados. No nos hacemos responsables del extorno y/o el cambio de mercadería por este tipo de falla.
ATENCIÓN: las medidas de la ropa (estarán disponibles en la página del producto), ya que pueden tener un tamaño diferente del estándar de su país (producto importado).
R: Todos los pedidos tienen un código de seguimiento único o variado (en caso de compras con dos o más productos). Los códigos de seguimiento son concedidos por la propia Oficina de Correos y pueden ser consultados a través de su panel de cliente o en el link de SEGUIMIENTO. La actualización de los códigos de rastreo en el sistema internacional puede tardar hasta cinco (5) días hábiles y en el sistema de su país hasta siete (7) días hábiles.
R: Tiene derecho a renunciar a su compra sí el tiempo de entrega “PASO”. Todas las demás razones para la cancelación deben ser informadas en un plazo de siete (3) días por correo electrónico. Los pedidos en «tránsito» NO pueden ser cancelados.
R: Reembolsamos en hasta 10 días hábiles para los pedidos aprobados a través de 2Checkout y hasta 05 días hábiles para los pagos realizados con Paypal, ya sea que el cliente esté en el servicio o no. Con la excepción de la indicación de los asistentes, el cliente nunca debe iniciar el proceso de disputa, ya que el mismo tiene el propósito de retener el dinero solicitado. En cuatro (4) años, la tienda All DC Store nunca tuvo problemas en cuanto a los reembolsos, por lo que pedimos la comprensión para resolver cualquier tipo de problema de forma amistosa y ventajosa para ambas partes.
R: En caso de que su pedido tenga 3 días hábiles, por favor contáctenos enviando el recibo por correo electrónico.
EN CASO DE QUE SU DUDA NO HAYA SIDO RESUELTA EN ESTE FAQ, ASEGÚRESE DE CONTACTARNOS A TRAVÉS UNO DE NUESTROS CANALES DE SERVICIO, ESTAMOS A SU DISPOSICIÓN.
